Со стороны может показаться, что работа арбитражников — это простая и непринужденная работа по генерированию денег из трафика. Многие ошибочно полагают, что нужно знать всего-то пару фишек и обладать минимальным опытом, чтобы запустить процесс беспрерывного «манимейкинга».
Однако арбитраж — это сложная система, требующая слаженной работы команды, ответственного подхода и грамотной организации процессов.
Каждая команда и ее основные действующие лица должны состоять из группы профессионалов. Важно максимизировать эффективность работы, минимизировать риски, следить не только за успехами сотрудников, но и за корпоративной культурой, инфраструктурой, а также правильно планировать и анализировать действия этой группы на всех этапах ее существования.
Как устроена арбитражная команда
В идеале арбитражная команда должна работать как своего рода «конвейерное производство», похожее на систему Генри Форда: каждый человек сосредоточен на своей узкой задаче, что позволяет оптимально распределить силы и ресурсы.
Основные участники— это фармеры, байеры, креативщики и технари, но в больших командах данный штат может расшириться еще на HR-отдел, чья работа может стать ключевой.
Фармеры
Фармеры — это сотрудники, которые занимаются подготовкой аккаунтов, необходимых для запуска рекламы. На них лежит вся «головная боль», связанная с созданием и фармом аккаунтов.
Сложность данной монотонной работы заключается в том, что схемы фарма периодически меняются. Не всегда и не в каждой команде выдается пошаговая инструкция, зачастую эти обязанности ложатся на плечи самих фармеров.
Также не во всех командах создаются отделы фарминга, т.к. зачастую аккаунты просто покупаются. Преимущество заключается в отсутствии необходимости контролировать большее количество сотрудников, а недостаток всегда один и тот же — иногда очень сложно найти качественные расходники для работы.
Байеры
Байеры занимаются запуском рекламы и ее оптимизацией. В зависимости от команды, один байер может использовать более 50 аккаунтов ежедневно, поэтому отдел фарминга должен работать как часы и непрерывно поставлять данный расходник.
Байеры могут работать как вручную, так и используя средства автоматизации, т.к. ручной залив кампаний — это весьма трудоемкий процесс.
Креативщики
Креативщики занимаются созданием визуалов для рекламы. Байеры передают запросы или примеры, а креативщики реализуют данные задачи, создавая качественный контент.
ТОПовые команды обновляют креативы практически ежедневно, поэтому данный отдел никогда не сидит без дела.
Операционщик
Этот человек отвечает за распределение бюджетов, анализ чеков, покупку расходников и решение других организационных вопросов. Он помогает команде оставаться на плаву, оперативно решая возникающие проблемы.
Принцип работы арбитражной команды:
- Фармеры готовят аккаунты и передают их байерам.
- Байеры запускают рекламу и передают проблемные аккаунты на дофарм или восстановление.
- Креативщики выполняют запросы байеров, обеспечивая их новыми материалами.
Ну и конечно же, в каждой команде должен быть технический отдел. Т.е. человек или группа людей, отвечающая за работу и оптимизацию приложений, сайтов, трекеров, серверов, инструментов и скриптов, используемых командой и пр важнейшие технические аспекты.
Развитие и мотивация команды
Фармер — это стартовая позиция. Новички учатся по скриптам, читают мануалы, изучают рынок. За первый месяц становится понятно, кто мотивирован развиваться дальше.
- основная мотивация фармеров — возможность перейти на более сложные задачи и в итоге стать байером. Это помогает фильтровать тех, кто действительно готов работать и расти. Рост до байера занимает около полугода. Байер, который прошел путь фармера, лучше понимает, как ценить и правильно использовать ресурсы;
- основная мотивация байеров — увеличение процента от прибыли запущенных рекламных кампаний. Например, если KPI (ключевые показатели эффективности) не достигнуты в полной мере — процент снижается.
Есть и другие модели организации «арбитражного труда». Например, в команде может быть группа из 4-6 человек, выполняющих работу от фарма до запуска рекламы. Преимущество в полной прозрачности и глубоком понимании процессов работы, недостаток — высокая загрузка при строго ограниченном бюджете.
В крупных командах такая система неэффективна, так как сильно ограничивает масштабирование.
В идеале сложные задачи должны распределяться между более опытными сотрудниками, простые идут стажерам и новичкам, и при этом не страдает масштабирование.
Как строится HR-отдел в арбитражных командах
В арбитражной индустрии важным элементом успеха является правильная работа HR-отдела, который отвечает за подбор новых сотрудников. Один из основных инструментов, помогающих эффективно строить команду — это грамотный поиск и адаптация персонала.
HR в арбитражной компании, как правило, не ограничивается только подбором персонала, но и включает в себя ответственность за быстрый и эффективный процесс адаптации новых сотрудников. В идеале HR-отдел должен решать задачи от поиска специалистов до их успешной интеграции в команду. Важно, чтобы компания могла предложить привлекательные условия для сотрудников, а также выстроить правильные внутренние процессы, создавая HR-бренд, который будет привлекать лучших специалистов.
Одним из ключевых аспектов успешного подбора является использование как «хантинга», так и органических методов поиска. Хантинг (охота за кадрами) позволяет искать ТОПовых специалистов в других командах, используя знакомства и полезные контакты. Это особенно важно, когда речь идет о сложных позициях, таких как технические специалисты или опытные руководители.
HR-специалисты должны активно взаимодействовать с командой и высшим звеном менеджеров. Это помогает не только лучше понимать текущие потребности, но и оперативно реагировать на изменения. В некоторых случаях, когда команда еще не уверена в том, что ей необходим новый человек, HR может предложить кандидата, которого не планировали брать, но который идеально подходит по всем параметрам.
Роль медиа в подборе персонала
Использование медиа, таких как Telegram-каналы и собственные медиа-ресурсы компании, значительно облегчает поиск кадров. Сильное присутствие в медиа-пространстве привлекает внимание и создает доверие у потенциальных кандидатов. Например, при наличии сильной команды и прозрачных процессов внутри компании, кандидаты готовы откликнуться на предложения даже без активного поиска.
Не стоит недооценивать значимость «внутренней рекламы». Это когда действующие сотрудники начинают рассказывать о своей работе и атмосфере в компании, что создает дополнительное доверие к работодателю и помогает привлекать людей, которые будут действительно заинтересованы в долгосрочной работе.
Удаленка или офис
У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки.
Офисная работа позволяет легче контролировать процесс, но требует больших затрат на аренду, лицензии и другие бюрократические моменты. Кроме того, скорость масштабирования ограничена, поскольку поиск сотрудников ограничен географией.
Удаленная работа дает больше гибкости и позволяет быстрее масштабировать бизнес. Она также помогает уменьшить издержки, так как нет необходимости в офисных расходах, а также можно быстро протестировать новые ГЕО и продукты.
Как отличить хорошего арбитражника от плохого
Основное различие между опытными арбитражниками и новичками заключается в способности работать с креативами и тестировать новые подходы. Младшие байеры часто не готовы к экспериментам и предпочитают работать с уже проверенными методами, в то время как старшие специалисты могут предложить новые идеи, подходы и активно тестировать различные решения.
Также важным отличием является готовность работать с большими объемами трафика и эффективно управлять большими бюджетами. Хороший арбитражник должен уметь анализировать данные, выявлять наиболее прибыльные потоки трафика и знать, какие каналы стоит масштабировать, а какие лучше закрыть.
Заключение
Создание и управление арбитражной командой требует внимательности, четкой структуры и постоянного анализа. Каждый участник должен быть профессионалом в своей области, от фармеров до технарей. Важно не только грамотно распределить задачи, но и поддерживать корпоративную культуру, мотивировать сотрудников и регулярно обучать их. Успех команды зависит от эффективности коммуникации, а также способности быстро адаптироваться к изменениям на рынке и рекламных платформах. Только слаженная работа и постоянное совершенствование помогут команде преуспеть в сфере арбитража и достигнуть поставленных целей.
