С момента появления искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-процессах во всех отраслях произошла революция. Пожалуй, каждый из вас за этот год видел не одну сотню новостей о нововведениях, связанных с ИИ, поэтому наша команда Alanbase решила разобраться в том, как сейчас он используется на рынке iGaming.
Необходимость глубже погрузиться в тему доказывает и то, что на большинстве отраслевых конференций так или иначе затрагивалась тема ИИ, например, на Sigma Asia Summit 2024 CEO K36 Трумэн Чиа сказал:
“К 2030 году компании, внедряющие ИИ, сократят ручной труд на 70%”.
А этом материале мы рассмотрим как в бизнес в iGaming уже использует ИИ и какие еще прогнозы эксперты отрасли дают развитию технологий в 2025 году.
Что внутри материала:
- преимущества и ограничения машин, почему у нас ещё есть время до восстания;
- ИИ в маркетинге и генерации контента;
- персонализированный подход к игрокам и спецпредложения с ИИ;
- ИИ-саппорт – может ли ИИ вытеснить человека.
Плюсы, минусы и ограничения
Очевидный плюс ИИ – возможность выполнять широкий пул задач в тысячи раз быстрее, чем человек: генерация идей, аналитика, работа с текстом, креативами, озвучкой, поддержка клиентов и пр.
Конечно, без минусов не обошлось, ИИ нужно обучать и контролировать, а обучается он с промтом, которые вы ему скармливаете. Это долго и муторно, и всегда нужны:
- Специалист, который понимает как работать с нейросетью и как её обучить.
- “Контроль адекватности” т.е. человек, который может оценивать результаты работы ИИ.
Далее мы с вами рассмотрим основные сферы применения и оценим степень необходимости “погружения” специалистов в работу ИИ в каждой отрасли.
Маркетинг и креатив
На 2024 г. ИИ уже на том уровне, когда он помогает специалисту от этапа генерации стратегии и прогнозирования результатов до выхода в продакшн. Работа с несколькими нейросетями одновременно помогает создать контентную единицу, которая ничем не уступает (а иногда и на голову выше) созданных человеком.
В отделе маркетинга [хорошо обученный] ИИ помогает:
- анализировать тенденции рынка и прогнозировать восходящие тренды, например, рост интереса к определенным платформам или типам контента;
- быстро выделить сегменты ЦА;
- сгенерировать кликабельный оффер для конкретного сегмента ЦА;
- отсеять выигрышные и проигрышные рекламные кампании;
- создать тексты для офферов и рекламные креативы.
Остановимся на изображениях, так как с десятками примеров мы сталкиваемся каждый день. Если сейчас вы зайдете в гугл и начнете искать онлайн-казино, вы найдете сотни сгенерированных ИИ изображений, которые ведут вас на сайты с играми. Пример изображения из первых строк выдачи в гугле:
А ещё можно разрабатывать отдельные элементы, например, персонажа для креатива, и многие известные на рынке ребята активно этим пользуются. Как это выглядит:
В целом, с помощью оператора он может вытащить на своих железных плечах все процессы.
Цифровые аватары
С помощью ИИ можно “оцифровать человека”, а после использовать его цифровой аватар в рекламе без затраты времени. Такой способ помогает не только увеличить количество контента, масштабировать бизнес и проводить тесты, но и локализовать его под разные гео, т.к. цифровой аватар может говорить на любом языке и с любым диалектом.
Недавно мы выпустили интервью с Игорем Affbuddha, в котором обсудили будущее ИИ в инфлюенс-трафике. Читать – здесь.
Индивидуальный подход к игрокам и рекомендации с помощью ИИ
AI и машинное обучение уже давно стали частью онлайн-гемблинга. Платформы используют технологии для таргетированной рекламы, персонализированных бонусов и рекомендаций игр и ставок.
Операторы используют ИИ для анализа предпочтений игроков на основе больших объемов данных. Аналитика помогает корректировать расположение игр на сайте, упрощать поиск игр и рекомендовать привлекательные предложения. Ещё в 2023 году компания Betting Hero провела исследование, которое показало, что 80% клиентов считают персонализированные предложения ценными, а 75% отмечают, что неперсонализированные платформы сложны в использовании.
ИИ техподдержка
ИИ-техподдержка достаточно распространена в сфере онлайн-казино, ведь робот может моментально отвечать 24/7 и стоит дешевле отдела саппорта.
Однако есть одно НО: на обучение нужно потратить время и усилия, ведь обработка входящих запросов – важная часть репутации бренда и плохо обученные и жестко заскриптованные модели могут отбить у игроков желание заходить на вашу платформу.
На сегодняшний день ИИ не может полностью заменить саппорт, но позволяет операторам обрабатывать до 80% типичных запросов, снижая нагрузку на колл-центры и позволяя сосредоточиться на более сложных задачах.
Один из вариантов развития хорошего саппорта на основе ИИ в 2025 – использование RAG (Retrieval-Augmented Generation). Что это? Это технология, которая помогает LLM (ChatGPT, LLama, Claude и пр.) находить ответы на вопросы, даже если у них его нет. RAG использует внешние базы данных или поисковые системы для поиска информации и передает их языковой модели для формирования ответа.
Улучшение предиктивной аналитики для ставок на спорт
Одна из механик, которая увеличивает количество и размер ставок в беттинге – экспертные рекомендации. Такие данные особенно ценны для букмекеров во время спортивных событий. Так как ИИ может мгновенно анализировать большой объем данных, он может в риал-тайм режиме оценивать шансы на победу определенной команды и стимулировать игроков на ставки.
На сегодняшний день предиктивная аналитика в iGaming существует лишь в теории, в других отраслях она также находится на этапе раннего формирования (например, во всех банках или mail.ru), но в 2025 году мы ждем активного развития этой отрасли в вертикали iGaming.
Вывод
Сегодня не интегрировать в свой бизнес ИИ = отстать от времени и потерять деньги. Прямо сейчас нужно работать с искусственным интеллектом в 3 направлениях: оптимизации внутренней работы команды, анализе данных для улучшения показателей, в маркетинге. Совмещение работы в этих трех направлениях поможет значительно улучшить ваши показатели.
А там, где хорошие показатели есть много трафика и хорошие конверсии, а с такими данными нужно грамотно работать и иметь под рукой удобную платформу, где все собрано в 1 месте. Такой платформой может стать Alanbase, ведь у нас в 1 окне управление: партнерами, офферами аналитикой и выплатами.
Чтобы оценить преимущество нашей платформы, запишитесь на демо-звонок с менеджером. На демо мы соберем ваши требования к партнерке, чтобы собрать готовый пресет дашбордов и статистики на период бесплатного 14-дневного доступа без привязки кредитной карты.
