Давно в affiliate не было скандалов с рекламодателями, и вот опять. Очередная история разворачивается между Kheli.bet и внутренним баингом сервиса аренды мобильных приложений Apps4You.
Сотрудничество шло хорошо больше года, Apps4You выполняли условия сделки — приводили стабильный трафик анкап и без KPI. Но потом начались тревожные звоночки — оплата от рекламодателя переносилась несколько раз. В итоге сумма в $26 000 так и не была выплачена.
В этом материале мы разобрались в конфликте, привели аргументы команды Kheli.bet и зафиксировали позицию Apps4You.
Как все началось
Apps4You работали с рекламодателем на протяжении года, поддерживая небольшой объем трафика (до 30 депозитов в день), стабильно получая выплаты 1 раз в неделю по ранее согласованным условиям.
Как только команда увеличила объем трафика, начались проблемы с выплатами, задержки и переносы. В распоряжении редакции оказались скриншоты, на которых видна переписка с хэдом Kheli.bet Славой, начиная с 17 апреля, а также скриншоты из ПП рекламодателя. На скриншотах видно, что очередной транш, который должен был поступить еще 17 апреля, был перенесен на 20 число.
Переносы оплаты и проблемы с банкингом
Спойлер: 20 числа оплату Apps4You вновь так и не увидели. Чтобы не терять еще больше денег, овнер принял решение отключить потоки рекламодателя на новых приложениях и сообщил рекламодателю об этом.
21 апреля ребята напомнили про выплату задолженности, на что получили ответ, что «кэш завис в Бангле», и оплата гарантированно поступит до вечера 24 апреля.
24 апреля снова было очередное напоминание про оплату — под вечер ничего не произошло, а деньги так и не пришли. По состоянию на 7 часов вечера все еще не было никаких новостей, и стало понятно, что оплата снова не поступит — рекламодатель просто перестал отвечать.
Первая оплата после угрозы публикации
После многих переносов и угрозы обнародовать этот кейс, 25 апреля была выплачена часть суммы — $13 500, те самые, которые изначально Kheli.bet должны были отправить еще 15 числа.
Вопросы команды, когда будет остальная часть оплаты, игнорировались. По словам овнера Apps4You, полную выплату они так и не получили.
Хэд Kheli.bet перестал выходить на связь, и для решения вопроса ребятам из Apps4You пришлось обращаться к общим знакомым за помощью, как к медиаторам в этой ситуации.
А дальше началось самое интересное.
Неожиданное отключение доступа к статистике
28 апреля Apps4You обнаружили, что рекламодатель без предварительного уведомления отключил статистику по реферальным ссылкам, на которые Apps4You приводили трафик. В результате этого были потеряны несколько сотен кликов — долетов со старых приложений, в которых еще был включен продукт Kheli.bet.
Статистика в кабинете до начала разбирательств с оплатой:
Статистика в кабинете после начала разбирательств:
Созваниваться и обсуждать этот вопрос, а также вопрос оплаты по состоянию на 29 апреля хед Kheli.bet отказался наотрез, как это видно на скринах переписки.
Что в итоге
Этот кейс Kheli.bet и Apps4You показывает, что даже многомесячное и надежное сотрудничество не гарантирует прозрачность и честность в работе. На момент публикации ситуация с невыплатой до сих пор никак не решилась и зависла в воздухе.
Сторона Apps4You надеется, что этот опыт послужит показательным кейсом того, с кем не стоит сотрудничать на рынке:
Выводы после прочитанного пусть каждый сделает сам. Надеемся, что наш печальный опыт сохранит кому-то нервы и деньги.
Рекламодатель: Kheli.bet, XBAGH.
